Retourbeleid

Laatste update: 18 juli 2026

1. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht uw bestelling binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen, conform EU-richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechtenrichtlijn) zoals geïmplementeerd in het Nederlands Burgerlijk Wetboek (art. 6:230o e.v.). De herroepingstermijn begint op de dag na ontvangst van het product.

2. Retour aanmelden

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons binnen de termijn van 14 kalenderdagen op de hoogte te stellen via:

• E-mail: retour@wildernessrinsin.shop
• Contactformulier: contact.html
• Schriftelijk: Clearwater Media B.V., Keizersgracht 482, 1017 EG Amsterdam

Vermeld in uw bericht uw naam, bestelnummer en de melding dat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht.

3. Retourzending

Na aanmelding dient u het product binnen 14 kalenderdagen na uw herroepingsmelding aan ons te retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of verkeerd is geleverd.

• Het product dient onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd.
• Ongeopende producten worden volledig terugbetaald.
• Gedeeltelijk gebruikte producten kunnen worden geretourneerd, maar hier kunnen kosten voor waardevermindering in rekening worden gebracht.

4. Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten heen) binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw herroepingsmelding of na ontvangst van het retourpakket terug, via dezelfde betaalmethode als de originele betaling.

5. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken en dit om gezondheidsredenen niet wenselijk is
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

6. Contact

Vragen over uw retour? Neem contact op via retour@wildernessrinsin.shop of ons contactformulier. Ons klantenserviceteam helpt u graag verder.